Tájékoztatás

Tisztelt Fogyasztó! Tisztelt Vállalkozás!

A Kormány a védelmi intézkedések ideiglenes szigorításáról szóló 104/2021. (III. 5.) Korm. rendelete alapján kérjük, hogy 2021. március 8. és április 19. között postai és elektronikus úton nyújtsák be az irataikat, kérjük mellőzzék az iratok személyes átadását. A fenti időpontban a személyes tanácsadás is szünetel, telefonon továbbra is rendelkezésre állunk.

Tájékoztatás

Tisztelt Ügyfelek!

Tájékoztatjuk, hogy a Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kereskedelmi és Iparkamara székházában kötelező maszkviselés lépett életbe a vírushelyzet kialakulása miatt.

Kérjük, a maszkviselés és a 1,5 méteres távolság betartását!

Kérjük, hogy a Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testülethez benyújtandó iratokat – amennyiben módjában áll - szíveskedjenek elektronikus vagy postai formában továbbítani a kialakult vírushelyzet miatt.

E-mail: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu

Cím: Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő

Békéltető Testület 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

A járványhelyzetre való tekintettel előnyben részesítjük a telefonon történő ügyfélszolgálati tanácsadást, ezzel kapcsolatban kérem, hívja a 20/373-2570 telefonszámot hétfőtől péntekig munkaidőben.

A jótállásra vonatkozó szabályok 2020. január 1-i módosítása

A jótállásra vonatkozó szabályok 17 éve, azaz 2003 óta nem változtak érdemben. Ebben a közel két évtizedben sokat változott a fogyasztói társadalom, amely egyre fiatalabb korosztályt foglal magába, bővült a fogyasztás volumene, új értékesítési csatornák jelentek meg. A változó fogyasztói szokások és piaci trendek miatt megváltoztak mind a fogyasztói elvárások, mind a vállalkozók piaci magatartása.

A fentiek alapján indokolt a jótállásra és a szavatosságra vonatkozó kormányrendeleti és miniszteri rendeleti szintű szabályozás módosítása.

2021. január 1-jén lépnek hatályba az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, továbbá a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet módosításai, melyek rendelkezései az ezen időpontot követően értékesített termékekre vonatkoznak, elegendő időt biztosítva a felkészülésre az érintetteknek.

Közlemény

 

Fogyasztói panaszával forduljon a Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testülethez!

  • Az eljárás ingyenes

  • A rövid eljárási hatásidőnek köszönhetően a fogyasztói jogvita gyorsan lezárul

  • Az eljáró tanács egyezséget kísérel meg létrehozni a felek között

  • Amennyiben a vállalkozás nem teljesíti az egyezséget, a végrehajtás bírósági úton kikényszeríthető

  • A fogyasztók írásbeli visszajelzése alapján közzétesszük a nem teljesítő vállalkozások adatait

Az eljárás megindításához szükséges formanyomtatványunk elérhető a www.bekeltetes.hu weboldalon a kérelem benyújtása menüpont alatt.

 

TÁJÉKOZTATÁS

 

A személyes ügyfélfogadások minden hétfőn délelőtt 10:00 órától 12:00 óráig a Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület tárgyalójában (5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 304.) kerülnek megtartásra.

Felhívjuk továbbá a Tisztelt Fogyasztók figyelmét, hogy a Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület eljárása belföldi internetes vásárlásokkal kapcsolatos panaszok esetén a https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU online vitarendezési fórumon is megnyílt.